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Este libro trata sobre el papel que juega la motivación en la productividad del equipo veterinario y en su vinculación emocional con los clientes. Analiza los factores que influyen en la motivación para desarrollarla en uno mismo y transmitirla e inspirarla en los demás. Además, ofrece herramientas para ayudar a interiorizar lo aprendido y llevarlo a la práctica en cualquier centro veterinario.
1. ¿Qué es la motivación y cómo influye en los centros veterinarios?
La motivación
Teorías de la motivación
Tipos de motivación
2. Neurobiología de la motivación
¿Está nuestro cerebro diseñado para ser feliz?
¿Por qué resulta difícil introducir nuevos hábitos y cambiar los que ya están establecidos?
El papel de la epigenética y su relación con el
entorno
3. Los beneficios y los enemigos de la motivación
Los beneficios de la motivación
Los enemigos de la motivación
Hábitos que hay que evitar para no generar un ambiente tóxico
Actitudes del líder de equipo
4. La generación millennial en los centros veterinarios
¿Por qué cada generación es diferente?
La generación millennial
5. Cómo liderar tu equipo veterinario con éxito
¿Qué significa ser líder?
Las habilidades del líder
La autoridad del líder
¿El líder nace o se hace?
El modelo del liderazgo situacional
El autoliderazgo como factor de motivación individual
Consecuencias de un mal liderazgo
6. Estrategias de compensación motivacionales
Estrategias de compensación individual y de equipo
Retribución flexible personalizada
7. Happiness at work. Los nuevos centros veterinarios felices
Definición del concepto de felicidad
La cultura de empresa
Cómo gestionar la falta de compromiso
Factores que influyen en la felicidad y bienestar en el centro veterinario
¿Puede ser tu centro veterinario un centro hygge?
8. Herramientas de implementación de la felicidad
¿Cómo aumentar la felicidad en el trabajo?
¿Cómo establecer una relación en la que todos ganan (win–win)?
El primer paso: análisis y diagnóstico de la situación actual
Personalización del plan de acción basado en la medición del nivel de felicidad laboral percibida
Planes de bienvenida (onboarding)
Planes de carrera o de promoción interna
Gamificación para mejorar la motivación
Comunicar las competencias necesarias para el puesto
Definición clara de los puestos de trabajo
Planes de desvinculación (outplacement)
Herramientas de comunicación
Bibliografía y lecturas recomendadas
- Autor/es María José Navarro Ferrer, Nuria Tabares Rivero
- Fecha de edición marzo 2021
- Nº Páginas 128
- Encuadernación Tapa blanda
- Tamaño 17 X 24
- Idioma Español