Habilidades de comunicación para las clínicas veterinarias
chevron_left chevron_right
CURSO

Habilidades de comunicación para las clínicas veterinarias

Con su inscripción, el alumno consiente la cesión de datos a las empresas que han intervenido en la organización del curso y la comunicación de futuras acciones formativas que puedan ser de su interés.

Los cursos de autoaprendizaje permiten al alumno comenzar el curso cuando lo desee y avanzar a su ritmo, dependiendo únicamente de su progreso personal. Los contenidos están accesibles desde la fecha de compra hasta finalizar el año actual.

570,00 € (impuestos inc.) 471,07 € (impuestos excl.)
Impuestos incluidos

Numerosos estudios ponen en evidencia que alrededor del 80% de las quejas y reclamaciones en la clínica veterinaria proceden de fallos en la comunicación. Estas quejas generan muchas preocupaciones, disgustos, pérdidas de clientes y un consumo de tiempo y energía que minan la moral y agotan a los profesionales veterinarios.

Pero esto no tiene por qué ser así. El reconocido Curso Online “Habilidades de comunicación para las clínicas veterinarias” se basa en la prestigiosa Guía Calgary Cambridge y te ayudará a descubrir la coreografía secreta que se esconde detrás de la consulta ideal. Conocerás los pasos de esa coreografía y las herramientas clave de comunicación a usar en cada paso. Descubrirás cómo pasar consulta de un modo que te permita forjar relaciones más sinceras y gratificantes.

Mejorando tus habilidades para interaccionar con clientes y compañeros, sacarás más brillo a tus conocimientos, evitarás muchos conflictos derivados de malentendidos y disfrutarás de más éxitos cada día.

Cuando vayas integrando en tu estilo de comunicación todo lo que este curso tiene para ti, te convertirás en el veterinario al que los clientes recomiendan a sus amigos porque no solo cuida a sus mascotas, sino que además les hace sentirse queridos, respetados y valorados..

 

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Módulo 1: Inicio de la visita

  • Lección 1: Antes de hacer pasar al cliente
  • Lección 2: Una bienvenida profesional y humana
  • Lección 3: Indagando las razones de la visita
  • Lección 4: Creando la relación y aportando estructura
  • Lección 5: Resumen de control

Módulo 2: Obteniendo Información Valiosa

  • Lección 1: Foco en el estado del paciente
  • Lección 2: Foco en perspectiva del cliente
  • Lección 3: Integración de información
  • Lección 4: Creando la relación y aportando estructura
  • Lección 5: Resumen de control

Módulo 3: Explicación y Planificación

  • Lección 1: Dando información al cliente
  • Lección 2: Incorporando la perspectiva del cliente
  • Lección 3: Tomando decisiones juntos
  • Lección 4: Creando la relación y aportando estructura
  • Lección 5: Resumen de control

Módulo 4: Cerrando la Consulta

  • Lección 1: El impacto de las etapas previas
  • Lección 2: Habilidades propias del cierre
  • Lección 3: Cierres ineficientes
  • Lección 4: Creando la relación y aportando estructura
  • Lección 5: Resumen de control

Módulo 5. Autoevaluación

 

Este programa teórico puede verse modificado en algún punto para una mejor docencia.

MIGUEL ÁNGEL DÍAZ 

Miguel Ángel es veterinario y dirigió durante más de 25 años su propio hospital veterinario.

Coautor e Instructor del Curso de gestión de clínicas veterinarias de VMA (Veterinary Management Academia) www.vmacademia.com

Coach Internacional certificado por ICC y por Center for Executive Coaching (USA)

Autor del libro “7 claves para dirigir con ÉXITO la clínica veterinaria”, traducido al inglés, polaco, chino e italiano.

Director de New Way Coaching, firma desde la cual ha entrenado a cientos de veterinarios en Europa, Asia y Latinoamérica en Liderazgo y Comunicación Efectiva. Conferenciante Internacional y Ted Talk Speaker.

Trabaja día a día con dueños de clínicas veterinarias y sus equipos para ayudarles a mejorar sus habilidades comunicativas, su liderazgo y a disfrutar de relaciones más sanas y sinceras.

Miguel Ángel Díaz

 

IVÁN LÓPEZ

Médico Veterinario por la Universidad de Concepción, Chile. Más de 20 años de experiencia en el mercado médico veterinario de animales de compañía en empresas multinacionales. Posee estudios en Marketing, Gestión de la Innovación y la Tecnología, Consultoría y Coaching, Psicología Positiva y Desarrollo de Competencias Socioemocionales.

Desde el año 2008 es director ejecutivo de Vetcoach, una empresa de consultoría organizacional y empresarial, especializada en la industria veterinaria de animales de compañía para Latinoamérica, donde su visión es crear “un nuevo estándar para el mundo veterinario”. Es creador de la iniciativa POSITIVETLY crear veterinarios más felices y alejados del Burn out.

Trabaja como consultor estratégico de empresas en desarrollo organizacional e innovación, es Coach ARO (análisis del rol organizacional), Speaker Internacional y creador de programas de capacitación de alto valor para empresarios veterinarios y sus equipos, en temas de gestión, well being, habilidades de comunicación y liderazgo positivo.

Iván López

Entre los objetivos que deseamos conseguir con este curso destacan los siguientes:

  • Conocer los pasos de esa coreografía y las herramientas clave de comunicación a usar en cada paso.
  • Descubrir cómo pasar consulta de un modo que te permita forjar relaciones más sinceras y gratificantes.
  • Mejorar tus habilidades para interaccionar con clientes y compañeros, sacarás más brillo a tus conocimientos, evitarás muchos conflictos derivados de malentendidos y disfrutarás de más éxitos cada día.
  • Tipo de curso Cursos Autoaprendizaje
  • Disponible hasta 31 de diciembre
  • Duración 12 h
  • Idioma Español

Vista previa

Otros productos en la misma categoría

CURSO
close